Ayuda

¿Cuáles son nuestros métodos de pago?

En Balam Denim Wear queremos que estrenes de inmediato, por eso, te brindamos estas opciones para realizar tu pago:

Tarjeta de crédito o débito 

Pago en Oxxo (límite de $5,000 por pedido)

KueskiPay (Compra ahora y paga después sin tarjeta de crédito)

Aplazo (Paga en 5 plazos sin tarjeta de crédito)

Cuenta Bancaria para depósitos y transferencias

Balam denim wear datos de depósito

Cuenta BBVA

Nombre: Distribuidora C Mar S de RL de CV
Clave: 012320001106967811
Cuenta: 0110696781
RFC: DCM121109A58
Banco: BBVA Bancomer

Cuenta Banco Azteca

Nombre: Distribuidora C Mar S de RL de CV
Clave: 127180001518233721
Cuenta: 01720151823372
RFC: DCM121109A58
Banco: Banco Azteca

*IMPORTANTE: Una vez realizado su pedido máximo cuenta con 2 días para solicitar su factura, siempre y cuando se solicité dentro del mes que realizó el pedido.

Políticas de cambio y devoluciones

DEVOLUCIONES

Si el producto cuenta con algún defecto de fabricación por ejemplo: No funcione el cierre o botón.
Puedes solicitar una devolución cumpliendo con las siguientes condiciones:

  • El tiempo máximo para realizar cualquier devolución es de 7 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio o devolución.
  • Las devoluciones solamente se podrán realizar en caso de que la prenda cuente con algún defecto de fabricación. 
  • Es indispensable contar con la orden de compra o pedido.
  • Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, sin daños o desgaste por uso. 
  • Se debe conservar su embalaje original y etiquetas en perfecto estado. 
  • Solicitar la devolución a través de nuestro correo electrónico: contacto@distribuidoracmar.com ó por medio de WhatsApp: 33 1079 1857.

CAMBIOS

Estamos comprometidos con tu satisfacción, es por eso que te ofrecemos la opción de realizar cambios por talla en nuestras prendas siempre y cuando se cumpla con las siguientes políticas:

  • El tiempo máximo para realizar cualquier cambio o devolución es de 7 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio o devolución.
  • Los cambios se harían de lunes a viernes dentro del horario de 9:30 am - 6:00 pm. 
  • Es indispensable contar con la orden de compra o pedido.
  • El cambio es solamente por talla, tiene que ser el mismo modelo adquirido; en caso de encontrarse agotado el producto, se podrá realizar el cambio por otro modelo del mismo precio. 
  • La prenda debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibió, sin daños o desgaste. 
  • Se debe conservar su embalaje original y etiquetas en perfecto estado. 
  • No se pueden realizar cambios de las prendas en rebaja.
  • Por pedido solamente se podrá realizar 1 cambio por cliente.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por paquetería a:

Av. Jalisco #1924 20,
45100
Zapopan, Jalisco, Mexico.

  • El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para hacer el cambio de producto. 
  • Los gastos de envío no son reembolsables. 
  • Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 
  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
  • Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
  • No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.