CAMBIOS

Estamos comprometidos con tu satisfacción, es por eso que te ofrecemos la opción de realizar cambios por talla en nuestras prendas, siempre y cuando te encuentres dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara y se cumpla con las siguientes políticas: 

  • El tiempo máximo para realizar cualquier cambio o devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio o devolución.
  • Los cambios se harían de lunes a viernes dentro del horario de 9:30 am - 6:00 pm. 
  • Es indispensable contar con la orden de compra o pedido.
  • El cambio es solamente por talla, tiene que ser el mismo modelo adquirido; en caso de encontrarse agotado el producto, se podrá realizar el cambio por otro modelo del mismo precio. 
  • La prenda debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibió, sin daños o desgaste. 
  • Se debe conservar su embalaje original y etiquetas en perfecto estado. 
  • No se pueden realizar cambios de las prendas en rebaja o de la sección “últimas tallas”.

DEVOLUCIONES 

Si el producto no cumple con tus expectativas y cuenta con algún defecto de fabricación por ejemplo: No funcione el cierre o botón. Puedes solicitar una devolución dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara cumpliendo con las siguientes condiciones:

  • El tiempo máximo para realizar cualquier devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio o devolución.
  • Las devoluciones solamente se podrán realizar en caso de que la prenda cuente con algún defecto de fabricación. 
  • Es indispensable contar con la orden de compra o pedido.
  • Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, sin daños o desgaste por uso. 
  • Se debe conservar su embalaje original y etiquetas en perfecto estado. 
  • Solicitar la devolución a través de nuestro correo electrónico: contacto@distribuidoracmar.com ó por medio de WhatsApp: 33 1079 1857.

 

REEMBOLSOS

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, nos pondremos en contacto con usted para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso, si se rechaza se dará la razón por la cual fue así. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará al método de pago original, dentro de un cierto número de días hábiles. 

Si aún no ha recibido un reembolso, revisar su cuenta bancaria antes de ponerse en contacto, luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@distribuidoracmar.com ó por medio de WhatsApp: 33 1079 1857 

Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

Regalos: Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo con el valor de lo que costó la prenda. 

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