CAMBIOS

Estamos comprometidos con tu satisfacción, es por eso que te ofrecemos la opción de realizar cambios por talla en nuestras prendas, siempre y cuando te encuentres dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara y se cumpla con las siguientes políticas: 

• El tiempo máximo para realizar cualquier cambio o devolución es de 7 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio o devolución.
• Los cambios se harían de lunes a viernes dentro del horario de 9:30 am - 6:00 pm. 
• Es indispensable contar con la orden de compra o pedido.

• El cambio es solamente por talla, tiene que ser el mismo modelo adquirido; en caso de encontrarse agotado el producto, se podrá realizar el cambio por otro modelo del mismo precio. 
• La prenda debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibió, sin daños o desgaste. 
• Se debe conservar su embalaje original y etiquetas en perfecto estado. 
• No se pueden realizar cambios de las prendas en rebaja o de la sección “últimas tallas”.
• Por pedido solamente se podrá realizar 1 cambio por cliente. 

DEVOLUCIONES 

Si el producto cuenta con algún defecto de fabricación, puedes solicitar una devolución cumpliendo con las siguientes condiciones:

• El tiempo máximo para realizar cualquier devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio o devolución.
• Las devoluciones solamente se podrán realizar en caso de que la prenda cuente con algún defecto de fabricación. 
• Es indispensable contar con la orden de compra o pedido.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, sin daños o desgaste por uso. 
• Se debe conservar su embalaje original y etiquetas en perfecto estado. 
• Solicitar la devolución a través de nuestro correo electrónico: contacto@distribuidoracmar.com ó por medio de WhatsApp: 33 33867496.
• Una vez valorado el producto a devolver, recibirás un cupón por el monto total o parcial de tu devolución con una vigencia de 30 días, el cual puede ser aplicable en tus próximas compras. Es requisito indispensable aplicar el cupón al momento de la compra.
• En caso de contar con saldo a favor, podrás utilizarlo en un plazo no mayor a 1 mes a partir de la fecha de envío de tu pedido.